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售后政策

1. 我们保证向用户提供完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题,请在收到产品15天内并且产品使用量没有超过一半前以书面方式提出,否则将不予受理或赔偿。同时产品赔偿只限于产品价值本身,不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵,请务必先使用适当的阳性对照进行检测,在检测体系建立起来以后,再检测您非常珍贵的样品。

2. 若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题,例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器,订购错了试剂盒等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。
3. 如发现产品有任何缺漏或破损,请在收到产品后2个工作日内通知我们。
4. 我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用,不得用于临床诊断或治疗,不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途,或存放于不适当的地方,我们不承担任何责任。

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